超オンボロ物件で小遣い稼ぎをしていく記part.41 〜レビュー削除について〜

  • 2016/10/6
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こんにちはこんばんはおはようございます、中島と申します。
当コラムは、民泊サイトAirbnbを用いて築30年以上のオンボロ物件をなんとか動かしていこうと四苦八苦する私の様子を書き連ねてゆく内容となっております。

さて、前回までの記事で書きましたが、ボロクソなレビューを書かれてしまいました。
詳しくはこちら→part.40
(ちなみにこのシリーズの①はこちら→part.36)

・・・はい、ご覧の通り、ボロボロのクソなレビューですね。本当に心がズタボロになりました。


基本的にAirbnbのリスティングで公開されたレビューは、ユーザーの意思で削除をすることは出来ません。
実際にAirbnbのヘルプセンターでも、ハッキリとレビューの削除は出来ない、と書いてあります。
ただし、書かれたレビューに対して返信をすることは出来ます。
要はそこに、悪いレビューの言い訳を書け、ってことです。
つまり、ゲストにひどい内容のレビューを書かれてしまったら、もうそれは一旦受け入れるしかないのです。

が、しかし!
レビューのガイドラインを見てみると、こんなことが書いてあります↓

しかしながらコンテンツポリシーに抵触するレビューについては、掲載を取り下げる権利を有します。



このコンテンツポリシーについて更に調べてみると、こう書いてあるのです↓

Airbnbコミュニティでは嘘偽りのないレビューが原則です。以下のような内容は禁止とします。

・ユーザー自身の体験に基づかないレビュー

・実際の宿泊と関係のないレビュー(例: 政治的、宗教的、社会的意見)

・違法行為・有害行為・暴力を支持・推奨するコンテンツ、不敬・下品・わいせつ・中傷・脅迫・差別表現を含むコンテンツ

・知的所有権、プライバシー権など、ほかの個人や団体の権利を侵害するコンテンツ(例: 第三者のフルネーム、住所、その他身元が特定できる情報を無断で掲載する行為)

・脅迫で多用されることが実証済みのコンテンツ

・Airbnbの調査に言及しているコンテンツ


今回書かれたレビューについて、確かに禁止されている事項には抵触していません。
しかし、レビューの内容の中で、偽っている部分があることは確かです↓

Didn't let us cancel after we accidently hit the booking bottom.
間違えて予約を押してしまったあとにキャンセルをさせてくれなかった。

この部分ですね。間違えて予約を押したわけではないですからね。
きちんとこちらは確認していますし。悪意を感じます。



そういうわけで、ダメもとではありますが、Airbnbにメッセージを送ってみることにしました。

それについては、また次回。

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